一、就诊前准备

1、我院门诊已实行全预约制，非急诊患者请提前预约挂号。

2、自费、医保、非首次就诊公医患者使用医院官方微信公众号/小程序挂号，可以免取号直接报到候诊。

3、预约挂号成功后需退号的患者，请在就诊时段前办理退号手续，逾期未退号者，号源将自动作废处理，无法再退号。

4、就诊前请准备好门诊病历资料（包括以往的检查资料）。

二、候诊须知

1、我院实行分时段报到候诊，按照预约的就诊时段最早可提前30分钟报到，无法报到请找护士协助。建议按预约的就诊时段提前15分钟报到候诊。

2、报到后的排队规则：（1）不同时段的患者，按时段先后排队；（2）相同时段的患者，按时段序号排队；（3）迟到患者，安排在报到时段的最后一位就诊；（4）回诊患者，隔2个初诊插一个回诊的规则，患者出现在分诊队列第三位，多个复诊患者依次类推。

3、报到后请留意诊室门口的候诊屏幕，等候医生叫号。候诊名单按排队规则显示，与报到先后没有直接关系，屏幕上显示的候诊名单可能会变动，排队规则详见第2点。

4、请还未叫到号的患者在候诊区等候，不要提前进入诊室，以免影响就诊秩序。

三、诊后须知

1、医院官方微信小程序支持自费、医保门统（定点）、一类门特、省市直属医保等患者自助缴费，其余类别的患者（异地医保、二类门特、生育保险、越秀区公医）需到门诊收费处缴费。

2、缴费后根据门诊费用清单或手机推送信息到相应科室完成检验、检查、取药、治疗。

3、取药后请及时核对药品名称、规格和数量，如对药物使用有任何疑问请及时咨询药师或就诊医生。

4、检验检查结果可以在各楼层的自助打印机打印。如当班已出结果需续诊者，请凭报告单直接联系接诊医生，由医生安排就诊；如当班不能出结果需下次复诊者，请做好下次预约挂号准备，紧急情况请看急诊。

四、特殊人员就诊须知

广州市统一规定的优抚对象（残疾人、现役/退役/复员军人、军人遗属等），持相关优先证件的离休干部，享受专家门诊时段内优先及专科门诊优先就诊。